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客户咨询常见问题

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智能/感应类
  • Q:操作臀洗或妇洗功能时,喷嘴伸出后出水小或不出水
    A:

    可能原因:(1)喷头堵塞:

    处理措施:A、 塑料喷嘴结构,在离座情况下长按喷嘴自洁功能按键,令喷嘴伸出后拆卸下喷嘴,在水龙头下用百洁布和小毛刷清洁擦洗喷嘴后,并重装到位;如下图示

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    B、金属喷嘴结构,在开机状态下,不着座,按遥控器的喷口清洗键,待清洗器伸出后,用绣花针(要细,不要太粗)将清洗喷孔给疏通下;如下图示

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    可能原因(2)三通过滤网堵塞

    处理措施:建议拔掉电源,关闭进水角阀;旋开三通结构,取消过滤网并进行清洗,再重装过滤网并旋紧三通结构,重新开启角阀,接上电源;如下图示

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  • Q:漏电保护插头不亮,盖板不通电
    A:

    可能原因:漏电保护插头误操作断开

    处理措施:按压漏电插头上的复位键,令插头指示灯亮起,如下图示

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  • Q:具备离座后自动冲厕的智能一体机产品,离座后无法自动冲厕
    A:

    可能原因①:用户误操作将自动冲厕功能设定为关闭状态;

    处理措施①:操作手柄或遥控器上的冲刷/厕功能按键,看产品能否立即执行电子冲厕;若有,根据说明书操作方法说明,开启自动冲厕功能;

    可能原因②:电子冲刷执行结构件故障;

    处理措施②:请勿拆卸修理产品,此操作因由授权代理商或专业维修人员操作,建议联系售后人员上门处理;


  • Q:座圈温度低
    A:

    可能原因①:座圈温度未调节到高档温度;

    处理措施①:调高座圈温度档位;

    可能原因②:用户开启设定了智能节电模式,影响座温功能;

    处理措施②:检查手柄或盖板的智能节电指示灯是否亮起,若有,按照说明书的操作说明将智能节电功能关闭,调高座温;


  • Q:遥控器机型产品,手持遥控器操作产品相关功能时,按键不灵敏或信号接受弱或者无任何反应
    A:

    可能原因①:电池电量不足;

    处理措施①:议更换新的优质的电池确认;

    可能原因②:电池正负极装反;

    处理措施②:查遥控器电池正负极是否接反,并正确调整;

    可能原因③:遥控器或信号接收功能故障;

    处理措施③:请勿拆卸修理产品,此操作因由授权代理商或专业维修人员操作,建议联系售后人员上门处理;


  • Q:无水箱智能一体机安装后可以正常有效冲刷干净,使用一段时间后出现冲刷水压小且冲刷不净
    A:

    可能原因①:产品原装出水球阀处流量开关被调小出水流量;

    处理措施①:检查产品的原装球阀处的流量调节开关是否限流,并调节到最大出水流量;

    可能原因②:球阀过滤网杂质堵塞;

    处理措施②:先关闭用户家进水总阀门,并放空管道里的残留水(如反复按冲刷排水即可),拔掉电源;拆开产品原装球阀处的宽口一字槽结构,检查过滤网是否堵塞并进行清洁后重装,如下图示

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